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北京联想服务器代理商:联想准备进军企业AI

信息来源:www.voyageit.cn | 发布时间:2019年10月18日

北京联想服务器代理商告诉大家:联想人工智能实验室有个很大的优势,因为联想是一家全球化公司。联想做智能制造,自身就是一个典型的企业案例。基本上企业级要做的重要事情联想都有,覆盖供应链、客户服务、产品线、硬件、软件等等。

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北京联想服务器代理商表示,一个公司完整的客户体验路径,是售前、销售、售后、维修等,如果不是一个有几十年经验的制造公司,有可能不会这么全面。所以她觉得联想相较于一些传统AI公司,在做通用的解决方案方面,应当具有优势。


北京联想服务器代理商表示,联想人工智能实验室还很年轻,但在过去的两年半里,联想已经在这些方面有所布局,“所以我很自信。比如我们的聊天机器人,已经能做好几种语言,还可以人机合作。我们的这些解决方案已经很深了,而不是一个简单的搜索。”


联想的聊天机器人MOLI做客户服务,其实是要求服务工作人员自身掌握很多知识:第一要了解产品,对产品的每个构成都要了解;其次,产品和产品之间的关联要了解。另外,要回答这些问题,就要首先弄清楚这是一个事实性的问题,还是分析故障的问题,还是解释“怎么做”的问题,所以这需要很多公司内部和这一领域的知识支撑。


徐飞玉会和合作伙伴一起坐下来深度描绘这些知识图谱,把用户的体验路径进行知识化、流程化。因此解决方案不是一个简单的搜索、问答或数据库搜索,而是知识图谱和深度学习中的知识,也有可能是人机合作和自动学习的知识。